プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

KSK事業協同組合（以下「当団体」といいます。）は、当団体が提供するLINE公式アカウントおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者（外国人労働者、支援者、その他関係者）の個人情報の取り扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な保護に努めます。

本サービスは、当団体が「LINE相談・支援サービス」の名称で提供するものであり、本ポリシーは本サービス全般（LINE公式アカウント、Webフォーム（LIFF）、管理システムおよび管理画面を含みます。）に適用されます。

1. 取得する個人情報

当団体は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

  1. LINEアカウントに関する情報（LINE User ID、表示名、プロフィール画像、言語設定等）
  2. 本人が登録・提出した情報（氏名、所属先企業・団体名、連絡先等）
  3. 問い合わせ・相談内容、メッセージおよびやり取りの履歴
  4. 本サービス上で利用者が送信・提出した画像、PDF、書類等の各種ファイルデータ
  5. 本サービス利用に伴うアクセスログおよび操作履歴
  6. 利用者が予約・フォーム等で選択・入力した予約内容、希望日時、所属機関名等の情報
  7. 利用者が連携した Google カレンダー等の外部サービスに関する情報（予約の空き状況の確認および登録のため）

2. 個人情報の利用目的

当団体は、取得した個人情報を以下の目的でのみ利用し、目的外の利用は行いません。

  1. 本人確認および対象者の特定・確認のため
  2. お問い合わせ・ご相談への回答および適切な支援サービスの提供のため
  3. 支援業務に伴う緊急連絡および必要な案内の送付のため
  4. 本サービスの運用管理、セキュリティ維持、および品質向上のため
  5. 予約の受付・確認・変更等の管理および予約に関するご連絡のため
  6. お問い合わせ・メッセージを利用者の使用言語へ翻訳し、対応を円滑にするため
  7. 統計データの作成および分析（個人を特定できない形式に加工した上での利用）

3. 個人データの安全管理措置および外部委託

  1. 当団体は、個人情報および送信されたファイルの漏洩、紛失、改ざんおよび不正アクセス等を防止するため、ローカル端末・ネットワーク環境におけるアクセス制限、暗号化等の適切な安全管理措置を実施します。
  2. 当団体は、本サービスの運用、メッセージ・ログの管理、ならびにデータの保管・処理にあたり、当団体が構築・運用するメッセージ管理システムおよびセキュリティ水準を満たすクラウドサービス（Cloudflare, Inc.、Google LLC（Google Drive・Google カレンダー）、OpenAI, L.L.C.（多言語翻訳・言語検出）等）を利用します。
  3. 前項のクラウドサービス等において、データが国外（米国等）のサーバーに保管される場合がありますが、当団体は通信の暗号化（HTTPS等）およびアクセス権限の厳格な制限を行い、適切にデータを管理・保護します。
  4. 多言語翻訳・言語検出の機能は、お問い合わせ対応の円滑化のみを目的として利用し、当該機能が無効である場合、メッセージ本文が外部へ送信されることはありません。

4. Google API から取得したデータの取り扱い

  1. 本サービスは、利用者（または当団体の管理者）が Google アカウントによる認証を行い、同意した場合に限り、Google API を利用します。
  2. 取得するデータ
    • Google Drive：本サービスが作成したフォルダおよびファイルの情報、ならびに本サービスが同フォルダへ保存するデータ（メッセージログ、利用者から送信された画像・PDF 等のファイル）
    • Google カレンダー：予約管理に必要な空き時間（FreeBusy）情報、および本サービスが登録する予約イベントの情報
  3. 利用目的：取得したデータは、本サービスの機能（メッセージログのバックアップ保管、送受信ファイルの保管、予約の受付・確認・変更の管理）を提供する目的にのみ利用します。広告の配信・広告目的での利用、およびデータの販売は行いません。
  4. 保管期間：Google Drive へ保管したデータは、本ポリシーまたは利用規約に定める保管期間に従い管理し、期間経過後は当団体の管理下で削除します。
  5. 第三者提供：Google API から取得したデータを第三者へ提供・開示することはありません。ただし、法令に基づく開示請求、または人の生命・身体・財産の保護のために必要であって本人の同意を得ることが困難な場合を除きます。
  6. アクセス権限および削除：本サービスが Google Drive へアクセスする権限は、本サービスが作成したファイルに限定されます（Google のスコープ drive.file）。利用者は、Google アカウントの「サードパーティ製アプリとサービス」から本サービスの連携を解除でき、保管データの削除をご希望の場合は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
  7. 本サービスによる Google API から取得した情報の使用および転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use 要件を含む）に準拠します。

5. 要配慮個人情報の取り扱い

利用者からのお問い合わせや支援相談にあたり、病歴、健康状態、在留資格に関する情報等の要配慮個人情報を含むメッセージやファイルが送信された場合、当団体は相談対応および適切な支援サービス提供の目的の範囲内に限り、当該情報を取得・利用することについて利用者の同意を得たものとして取り扱います。

6. 個人情報の第三者提供

当団体は、以下の場合を除き、利用者の事前の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供・開示することはありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

7. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者は、当団体に対し、登録されている自己の個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止を請求することができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 免責事項・外部リンクについて

本サービスのトーク画面やWeb画面からリンクされている外部Webサイトにおいて提供される情報やサービスについて、当団体は一切の責任を負いません。

9. 本ポリシーの変更

当団体は、法令の改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。変更後のポリシーは、本サービス内または当団体ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。

【お問い合わせ窓口】

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

制定日：2026年7月30日　／　改定日：2026年9月15日（Google API の利用に関する記載を追加）

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